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第1章认识电子商务

1-1 电子商务的概念和特征

1-2 理解电字商务的产生和发展历程

1-3 电子商务的发展现状及趋势

1-4 传统商务与电子商务的比较

第2章电子商务的分类

2-1 电子商务的分类

2-2 电商模式：B2B

2-3 电商模式：B2C

2-4 电商模式：C2C

2-5 电商模式：O2O

2-6 其他电商模式：C2B B2G

第3章电商应用

3-1 电商应用：网上娱乐

3-2 电商应用：在线旅游

第4章电子商务支付与安全

4-1 常用支付方式

4-2 网上银行

4-3 第三方支付

4-4 移动支付

4-5 电子商务安全认证与法律法规

第5章网络营销

5-1 网络营销概述

5-2 网络广告

5-3 网络营销案例分析

第6章电子商务物流

6-1 电子商务物流概述

6-2 电子商务供应链管理模式

6-3 电子商务物流配送

6-4 电子商务作业订单流程

6-5 物流包装

6-6 物流业务

第7章计算机基础知识

7-1 计算机和互联网基础知识

7-2 常用计算机和互联网工具

第8章网店运营

8-1 网店运营

第9章客户关系管理

9-1 客户关系管理

第10章新兴电子商务

10-1 跨境电子商务

10-2 社交电商

10-3 新零售

10-4 移动电子商务

10-5 短视频

10-6 生鲜电商

10-7 农村电商

10-8 直播电商

第11章电子商务职业与创业

11-1 电子商务职业与创业

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