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案例:淘宝客服需要了解的客户订单信息介绍

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案例:淘宝售后客服催好评话术

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案例:淘宝售前客服技巧

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案例:小米客户关系管理

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案例:邮件营销之客户沟通范例

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案例:竹雀席业工厂店售后客服教学案例

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课后习题:01.走进电子商务客户服务习题

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课后习题:02.在线接待客户习题

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课后习题:03.订单处理习题

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课后习题:04.纠纷处理及客户管理习题

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课后习题:05.呼叫中心习题

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课后习题:06.跨境电子商务客户服务与维护习题

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1项目一 无线店铺运营认知

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2项目二 开通无线店铺

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3项目三 无线店铺设计与装修

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